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ユニット番号 ユニット名 ユニット概要
SU401-1560-3 営業戦略構築の実際 時代背景事業システム営業戦略の構築営業戦略企画書の作成課題演習安全衛生
SU401-1580-3 CS向上の為のコンサルティング営業 CSとはコンサルティング営業の実現顧客提案書の作成課題演習安全衛生
SU401-1591-3 事例研究課題(営業戦略Ⅰ) 事例課題の説明事例課題研究安全衛生
SU401-1592-3 事例研究課題(営業戦略Ⅱ) 事例課題の説明事例課題研究安全衛生
SU401-1593-3 事例研究課題(営業戦略Ⅲ) 事例課題の説明事例課題研究安全衛生
SU401-1620-2 事例研究課題(顧客情報管理) データベースの仕組み演習課題安全衛生
SU401-1660-3 顧客情報管理システム設計 データベースと活用事例顧客データ管理演習販売管理システム演習安全衛生
SU401-1670-3 情報データ管理 インターネット活用時の問題点セキュリティ確保とセキュリティに対する動向具体的な回避策セキュリティポリシー安全衛生
SU401-1680-2 サービスの基本(お客様志向) 変化する時代お客さまとの関係づくりお客さま志向のサービス安全衛生
SU401-1690-2 顧客対応力(卓越したお客様サービス) 心に残るサービスの考え方心をこめた応対行動のセルフ・コントロール安全衛生
SU401-1700-3 サービスとチームリーダー パートナーシップを築くお客さまに焦点を当てたチームづくりサービス行動を設定する奨励と援助のフィードバックを行うサービス力開発計画を立てるサービス障害に対策を立てる安全衛生
SU401-1710-3 サービス品質とサービスマネジメント サービスマネジメントサービスビジョンを開発するお客さまのサービス体験を分析し、改善する人材育成の3つのポイントお客さま志向のミッション主導型組織安全衛生
SU401-1720-2 ビジネスセンスアップ センスある接遇の仕方センスある仕事の仕方カラーの知識とファッション・感性の創造モラルアップとモチベーション安全衛生
SU401-1760-3 CRMの実際 CRMの概要顧客(個客)の生涯価値(LTV)CRM経営構築の手順と実践SCMとERPの関係LTVの拡大とスイッチ(離反)防止安全衛生
SU401-1770-3 ビジネスコミュニケーション 英語でのコミュニケーションの基礎 場面に対応した英語表現 ビジネス英語の語彙の増強安全衛生   
SU401-1780-3 プレゼンテーション力向上 テーマの策定と構成   より効果的なプレゼンテーションの工夫安全衛生    
SU401-1791-3 コミュニケーション実践・会議編 英語を使った会議の基本 目的や性質に応じた会議の演習   安全衛生  
SU401-1792-3 コミュニケーション実践・電話編 英語を使う電話の基礎ビジネスでの場面に応じた電話英語の表現  安全衛生     
SU401-1800-2 顧客応対とマナーの実践 お客様担当者の心構え心をこめた応対コミュニケーション術総合演習
SU401-1810-4 CSとコンサルティング営業実践 市場と営業環境CS向上の為のコンサルティング営業とはコンサルティング営業技法課題演習安全衛生