ユ ニ ッ ト シ ー ト
  氏  名    
 
  ユニット 顧客情報とデータベース 分類番号 SU401-X290-2 自 己評 価 指導員確 認
  到達水準 (1)データベース・マーケティングについて知っていること    
  (2)リレーションシップ・マーケティングについて知っていること    
  (3)CS戦略について知っていること    
  (4)安全衛生作業ができること    
       
       
       
       
  教科の細目 内           容 訓 練 時 間
  学科 実技
  データベース・マ (1)データベース・マーケティングの目的と特色 5 1
  ーケティング (2)データベースのテーマとその活用    
    (3)データベース・マーケティングのしくみと活用 ~事例研究~    
         
  リレーションシッ (1)リレーションシップ・マーケティングの重要性と目的 5 1
  プ・マーケティン (2)リレーションシップ・マーケティングのキーワード    
  (3)収集すべきデータの内容とその収集方法    
    (4)リレーションシップ・マーケティングの活用事例    
         
  CS戦略 (1)CSとは 5 1
    (2)CSを高める方法    
    (3)自店・自社のめざすCSの定義    
         
  安全衛生 (1)VDT作業と安全衛生    
         
         
         
         
         
         
         
         
         
         
         
         
         
         
         
         
         
         
         
         
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  使用する機械
器具等
パソコン、表計算ソフト
    備  考  
     ※自己評価欄にはA、B、Cを記入する。
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